Menu
AVM yönetimi konusu ülkemizde alışveriş merkezi sayısının hızla artmasıyla birlikte önem kazanmıştır.
Alışveriş merkezlerinde, ziyaretçilerin, müşterilerin, firmaların ve AVM çalışanlarının tümü düşünüldüğünde, birbirinden bağımsız düşünülemezler. Ziyaretçi, AVM çalışanı, müşteri ve firmalar arasındaki etkileşim göz önüne alındığında, düzenin sağlanması ve huzurlu bir çalışma ortamının oluşturulması için AVM yönetimi konusunda uzman kişilerden oluşan bir ekip gereklidir.
Alışveriş merkezlerine yönetici olarak atananlar, geçmiş iş deneyimlerine rağmen AVM yönetimi konusunda detaylı araştırmalar yapmalıdır. Her alışveriş merkezinin kendine özgü yapısı ve sistemi olduğu için genel kurallar geçerli olsa da, içerdikleri firmalar ve ziyaretçi profilleri açısından her biri farklı şekilde ele alınmalıdır.
AVM yönetim ekibi, AVM inşaatı sırasında oluşturulmalı ve baştan sona her aşama hakkında bilgi sahibi olmalıdır. AVM’nin bulunduğu lokal arenanın sosyal ve ekonomik durumunu bilmeli, insanların ihtiyaçlarını tahmin edebilmeli, diğer alışveriş merkezlerinden geri kalmadan planlama ve kiralama yapabilmelidir.
AVM yönetimi, kiracıların karlı bir şekilde faaliyet göstermeleri ve kiralarını düzenli ödemeleri için gerekli ortamı hazırlamalıdır. Müşteri potansiyelini ve AVM’yi tercih etme nedenlerini analiz edebilmeli ve bu analiz neticesinde ziyaretçi sayısını artırabilmelidir.
Rekabet eden diğer merkezleri takip ederek, daha iyi olmaya çalışmalı, yatırımcıları kendi merkezlerini tercih etmeleri için çekici kampanyalar oluşturmalıdır. Müşterilere sürekli yeni bir anlayışla hitap etmeli, firmaları müşterilerin beklentileri konusunda bilgilendirmelidir.
AVM yönetimi konusunda kısa vadeli, orta vadeli ve uzun vadeli planlar yapmalı, bu planları eşgüdümlü bir şekilde uygulamalı, aksayan yönleri değerlendirip düzeltmeye yönelik eylem planları oluşturmalıdır. Ekip verimliliğini artırmak adına gerektiğinde yeni ekipler kurmalı, müşteri memnuniyetini kaybetmemek için etkinlikler düzenlemeli, kampanyaları herkesin ihtiyacına uygun olarak planlamalıdır. Çalışanların beklentilerini anlamalı, çalışma saatlerini adil bir şekilde düzenlemeli ve terfi sistemini etkili bir şekilde uygulamalıdır.
Alışveriş merkezi yönetiminde mevzuata uygun yönetim ile şeffaf, hesap verilebilir yönetim hizmeti sunuyoruz. Siz evinizin keyfini sürün, komşuluk ilişkileriniz zedelenmesin.
Apartman ve sitelerinizin yönetiminde size destek olmak ve güvenli bir gelecek inşa etmek için bizimle iletişime geçin. Birlikte, daha iyi bir yaşamın kapılarını aralayalım.
